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      想成為優秀的阿姨?這幾點一定要做到

      所屬分類:公司頭條    發布時間: 2023-05-12    作者:成都高端家政服務
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      服務人員和雇主之間應當如何溝通與相處,是老生常談卻一直未曾得出定論的話題。作為阿姨,想要成為雇主心中的"好阿姨",那下面這幾點建議,一定不可錯過。只要做到以下幾點,成為大家眼中的..阿姨,簡直是分分鐘的事兒。阿姨在上戶前,.好能大概地了解客戶的一些喜好和特點,這樣去到客戶家的時候就能做到心中有數。

      成都高端家政服務

      比如從客戶的生活細節出發,在烹飪、清潔、個人衛生等方面充分了解客戶的需求,適時做到一些能讓客戶欣賞的事情。如對于上班族的客戶,做出營養搭配的科學餐;在一些特別的日子里,如古爾邦節,根據客戶的習俗做出其心儀的餐品等,都能夠在客戶心里建立良好的形象,為自己加分。久而久之,客戶自然會主動地與阿姨建立友誼關系。

      其實挑剔的客戶還是占少數的,大部分客戶看到阿姨們的付出,會感動,同時也會給予相應的回報。

      有個阿姨在為一家客戶做了短期月嫂護理之后,因為與其家庭成員相處非常愉快,4個月之后,該家庭直接將孩子全權委托給她,全家人到海南旅游了一個星期,"那個時候,寶寶還很小,如果不是足夠信任,也不會只留下我一個人的。"對于這份信任,這個阿姨感動不已。

      后來,因為下樓收拾衣服,阿姨意外受傷,這位客戶還給了醫藥費,春節還給她發過節費。第二年,隨著孩子長大,這家客戶已經像親友一樣對待阿姨,直接續簽了3年合同,為了方便自己上白班來回方便,客戶還給她配備了一輛電瓶車??梢?,..的阿姨也會被客戶溫柔對待的。

      3、提出合理化建議

      阿姨在客戶家服務的時候,其實不能一味地聽話與順從,而是可以適當地表達自己的想法。一方面,以工作的合理性出發,展現出自己工作的專業和成果,另外用自己學到的護理知識和累積的經驗,傳授客戶正確的理念,告訴客戶真實的感受,也能夠得到客戶的尊重。

      例如在服務的過程中,如果客戶缺乏系統的育兒知識,出現一些常見的錯誤時,阿姨可以大膽對客戶進行"觀點輸出",具備專業知識的阿姨會讓客戶更加欣賞,客戶.終也會感謝這種"輸出"。

      因此,積極的"觀點輸出"不但可以宣泄情緒、釋放壓力,還能獲得客戶的認同、收獲成長。

      阿姨們的努力付出得到客戶的認可,這是阿姨們工作中.想要達到的效果。但如果客戶對阿姨們百般照顧,阿姨們可不要將其當作得意的資本,而是要本著服務的心態接受客戶的關心,以此激勵自己更加努力地工作,同時也要注意以下這些禁忌:

      1、隨口夸大,大話連篇

      一般客戶都不喜歡巧言善辯的阿姨,踏實肯干、耐心細心,才能取得客戶信任。說得多不如做得好,需要進行觀點輸出的時候再凸顯自己的專業。

      2、 急于加薪

      切忌在客戶家做了一點成績就要求客戶漲工資,這樣反而會留下不好的印象,也斷絕了繼續服務的可能。勤快努力地干活,累積取得的成績,客戶都會看在眼里,將心比心,客戶自然會給予獎勵和回報。

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      3、不注意與客戶家庭的邊界和分寸

      家政阿姨上戶后,.重要的一點就是要樹立正確的邊界感,干好份內的活,取用客戶家的物品的時候,要明確這是客戶的資產,無論多小都需要征得客戶的同意。這樣才能贏得客戶的尊重和信任,在客戶家長久又愉悅的相處下去。

      在這個充滿機遇的時代,阿姨也可以散發出屬于自己的光彩。在與客戶相處的過程中,能夠做到以上這些行為,一定會讓客戶對自己贊不絕口。

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